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2022年蘇寧易購(gòu)物流雙十一備戰(zhàn)工作已全面啟動(dòng)，在全國(guó)送貨上門(mén)的基礎(chǔ)上升級(jí)大件送裝一體服務(wù)范圍，服務(wù)范圍從331城擴(kuò)展為覆蓋全國(guó)所有地級(jí)市及超9成縣級(jí)市，保障大促期間服務(wù)體驗(yàn)。目前，疫情全國(guó)多地散發(fā)，蘇寧易購(gòu)物流為保障商戶發(fā)貨，通過(guò)持續(xù)優(yōu)化防疫物流方案，并提供靈活分倉(cāng)、預(yù)售前置、爆款專區(qū)等多項(xiàng)舉措，實(shí)現(xiàn)高效履約。

一直以來(lái)，蘇寧易購(gòu)物流為品牌商戶提供全國(guó)倉(cāng)配一體化服務(wù)，憑借多地豐富的倉(cāng)網(wǎng)資源，實(shí)現(xiàn)多倉(cāng)聯(lián)動(dòng)，有效分倉(cāng)。今年雙十一，蘇寧易購(gòu)物流持續(xù)優(yōu)化防疫物流方案，為合作商戶提供靈活的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)方案，當(dāng)特定區(qū)域受到影響后，第一時(shí)間提供緊急方案，商戶可選擇訂單轉(zhuǎn)移附近倉(cāng)庫(kù)或多地分倉(cāng)，有效保障發(fā)貨效率。

為迎接雙十一大促，蘇寧易購(gòu)物流同時(shí)提前升級(jí)預(yù)售前置保障方案，優(yōu)化大數(shù)據(jù)應(yīng)用算法以及預(yù)售前置模式，把預(yù)售訂單前置生產(chǎn)，提前做好鋪貨下沉及熱銷商品預(yù)包裝。同時(shí)對(duì)商戶的訂單預(yù)測(cè)、庫(kù)存需求等多項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，合理安排倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃和發(fā)貨節(jié)奏，實(shí)現(xiàn)人員、資源精準(zhǔn)投放，保障商品周轉(zhuǎn)速度、出入庫(kù)效率、發(fā)貨精準(zhǔn)度。并針對(duì)大促期間各平臺(tái)直播帶來(lái)的爆款，通過(guò)提前溝通、強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)等，在全國(guó)倉(cāng)庫(kù)設(shè)置爆款專區(qū)、綠色通道，實(shí)現(xiàn)快進(jìn)快出，保障發(fā)貨及時(shí)率。

在運(yùn)輸方面，蘇寧易購(gòu)物流根據(jù)行業(yè)特性，針對(duì)家電、家居、3C等不同領(lǐng)域品牌商戶提供行業(yè)定制化解決方案，保障全國(guó)匹配相應(yīng)運(yùn)力資源，充分發(fā)揮蘇寧易購(gòu)物流直營(yíng)物流優(yōu)勢(shì)，以端到端專業(yè)化、一體化的服務(wù)支撐，高效響應(yīng)商家需求，做好全鏈路協(xié)同和應(yīng)急保障服務(wù)，以智慧供應(yīng)鏈帶動(dòng)全鏈路效率提升。

為提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，雙十一期間蘇寧易購(gòu)物流升級(jí)大件“安心裝”服務(wù)，將送裝一體服務(wù)范圍從331城擴(kuò)展為覆蓋全國(guó)所有地級(jí)市及超9成縣級(jí)市，同步落實(shí)末端環(huán)節(jié)“219”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)2次電話預(yù)約1次上門(mén)提供9大服務(wù)，包括送貨上門(mén)、安裝環(huán)境檢查、拆包及附件檢驗(yàn)、安裝、調(diào)試、協(xié)助用戶試用、現(xiàn)場(chǎng)清掃、拆舊、取舊等。

這個(gè)雙十一，蘇寧易購(gòu)物流已做好服務(wù)升級(jí)的充足準(zhǔn)備，利用好自營(yíng)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步加大技術(shù)、人員投入，依托智慧供應(yīng)鏈服務(wù)以及遍布全國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、售后等基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，以送裝一體差異化服務(wù)，撬動(dòng)大件供應(yīng)鏈效率與服務(wù)升級(jí)，幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)降本增效，為商戶和消費(fèi)者提供高質(zhì)量的物流服務(wù)。

關(guān)鍵詞： 服務(wù)范圍 送貨上門(mén) 物流服務(wù)